Perguntas Frequentes
Bem-vindo à nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ)! Aqui, você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, serviços e processos de compra. Se você tiver alguma pergunta que não esteja mencionada abaixo, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência com a BlechStore seja a melhor possível.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos Pix, Boleto Bancário e todos os principais cartões de crédito, incluindo VISA e Mastercard além de pagamentos por meio de plataformas de pagamento seguras. A escolha da forma de pagamento pode ser feita durante o checkout.
Quão segura é minha compra?
A sua compra é protegida por uma página segura com criptografia SSL. Suas informações de pagamento são enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito e não são armazenadas em nossos servidores. Esta segurança garante que seus dados pessoais e financeiros estejam protegidos.
Existem taxas adicionais devido à origem dos produtos?
Não, não há taxas adicionais. O valor que você vê ao finalizar a compra é o valor total que você pagará.
Posso alterar meu endereço de entrega após realizar o pedido?
Não é possível alterar o endereço de entrega após o pedido ser processado ou enviado. Se precisar atualizar seu endereço, entre em contato conosco imediatamente para aplicar a alteração em futuros pedidos.
O que fazer se um item estiver faltando no meu pedido?
Se perceber a falta de algum item ou acessório em seu pedido, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail meajuda@blechstore.com para que possamos resolver o problema.
O que devo fazer se receber um produto danificado ou incorreto?
Se receber um produto danificado ou incorreto, recuse a entrega e informe o problema dentro de 48 horas após o recebimento através do nosso e-mail meajuda@blechstore.com. Forneceremos instruções para a devolução e substituição do item.
Como posso solicitar uma troca ou devolução?
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e a nota fiscal.
Qual é o prazo para reembolso?
O prazo para processamento de reembolsos depende da forma de pagamento. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão. Para pagamentos por boleto bancário, o reembolso será creditado na conta bancária indicada pelo Cliente. O prazo para a efetivação do reembolso varia de acordo com a política da instituição financeira.
Como posso entrar em contato com a BlechStore se tiver dúvidas?
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail meajuda@blechstore.com.
O que fazer se tiver problemas com a funcionalidade de um produto?
Se você estiver enfrentando problemas com a funcionalidade de um produto, verifique o manual do usuário e as orientações fornecidas. Caso o problema persista, entre em contato com nosso suporte para assistência técnica e possíveis soluções.
Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos têm garantia conforme descrito na nota fiscal e na página do produto no nosso site. Verifique as condições específicas de garantia para cada item.
O que fazer se receber um produto diferente do que foi pedido?
Se o produto recebido não corresponder ao que foi solicitado, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail meajuda@blechstore.com para resolvermos o problema o mais rápido possível.
Como posso saber se meu pedido foi processado corretamente?
Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido após a finalização da compra. Verifique os detalhes e, se houver qualquer discrepância, entre em contato conosco dentro de 24 horas para correção.
Se você tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato com a gente pelo e-mail meajuda@blechstore.com.
